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採用情報

RECRUIT

⾃社サービス・メディアポータルサイトの

カスタマーサポート

秋葉原を中心として全国へ広がっているコンカフェ(メイドカフェ)などをはじめとした、自社ポータルサイトのカスタマーサポートとして、お客様からの問合せ対応をお願いします。全てメール対応!お電話はありません。お問い合わせで上がったご要望などあれば、開発チームへのフィードバックをお願いします。SNSを活用した、お客様への情報発信などの業務もお任せすることがあります。

POINT

本ポジションのポイント

100%人柄採用!
未経験歓迎・学歴不問

基礎からしっかり学べるので、0からスタートできます!
自社サービスを育てることが楽しそう!と思っていただける方、チームワークを大切にできる方、主体的に取り組める方、そんな方と働きたいと思っています。
これからチャレンジしたいことなど何でも相談してください。

01

PCスキルやビジネスコミュニケーションが
身につく!

PCスキルはもちろん、ビジネスシーンでのコミュニケーションスキルなどを身につけることが可能です!

先輩たちは気さくで面倒見の良いメンバーばかりなので、入社後は頼っていただけるとみんな喜びます。
あなたの長所を作っていきましょう。

02

アイデアをどんどん発信
して欲しいです!

「こんな機能があったら便利!」
「こうしたらもっとよくなる!」
お客様との接点が社内で最も多いポジションですので、何か気づきがあればぜひ共有してください。
あなたのアイデアを参考に、サービスの改善につなげていきます。

03

DAY ROUTINE

カスタマーサポートのとある1日

START

FINISH

10:00

朝礼(全体)

2Fのメンバーと4Fのメンバーで全体朝礼!
みんなで挨拶すると気持ちが一つになる気がします♪

10:05

朝礼(チーム)

全体とは別にチームでも朝礼をやります。
特に月曜は土日に来ていたお問い合わせを共有・分担する必要があるので重要な時間です。

10:15

入金確認

銀行振込の確認・契約更新を行います。
お金を扱うのでいつも緊張します…ドキドキ…。

ルーティーン ルーティーン

12:00

お問い合わせ対応

緊急性や重要性の高いお問い合わせを優先して対応します。
入社間もない頃はリーダーに文章チェックをしてもらってましたが、今は任されています!

15:00

ランチ休憩

ここまで結構ハードな時間が続きましたのでランチで回復♪
会社の周辺はおいしいお店がたくさんあるので外食派が多めです。

16:00

郵送物対応

掲載店舗様にチラシや請求書などの発送を行います。
自分が送ったチラシから有料契約につながると嬉しいですね~。

ルーティーン ルーティーン

18:50

終礼

全体で挨拶をして、金曜はチーム終礼も行います。
土日の対応者に途中になっているお問い合わせなどを引継ぎます。

19:00 or 20:30

19:00
or
20:30

終業

水金はノー残業デーなので19時であがります。
帰りがけに郵送物をポストに投函してフィニッシュ!

ルーティーン ルーティーン
ルーティーン ルーティーン

STAFF INTERVIEW

インタビュー

RIHO.T

カスタマーサポート

RIHO.T

DAISUKE.S

カスタマーサポート・チームマネージャー

DAISUKE.S

募集要項

RECRUITMENT GUIDELINES

職種
カスタマーサポート
業務内容
・自社サービスのお問合わせ対応(メール)
・お客様へ自社サービスの運用サポート(メール)
・開発チームへのフィードバック
・SNSを活用したお客様サポート
・入金確認、郵送物の発送などの事務作業などの業務をお任せします。

最初は、WEBLAの事業・サービス、ビジネスメールの基礎などを丁寧に教えていきます。
常に先輩社員が近くにいるので、分からないことはすぐに解決できます。
メール送信の際には、配信前に先輩が確認をしますので安心してください。
給与
月給:25万円~30万円
※みなし残業代(20時間/月3万1,500円~3万7,800円)を含む
※みなし残業を超えた分に関しては、残業代を別途全額支給いたします。
※経験・前職給与を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間3ヶ月あり(期間中の待遇面は本採用時と変わりません)

■入社時の想定年収
年収300万円~360万円

■社員の年収例
年収432万円:入社7年目(マネージャー)
年収336万円:入社3年目
応募資格
未経験大歓迎!学歴不問(100%人柄重視)
※職種・業種未経験歓迎
※既卒・第二新卒も歓迎!

■下記にひとつでも該当される方、ぜひご応募ください!
・自社サービスを育てる楽しさを味わいたい方
・主体性を持って仕事に取り組める方
・チームワークを大切にできる方
・オン、オフを切り替えて長期的な成長を実現したい方
・自由度の高い環境で自己実現したい方
・自分の長所を早い段階で手に入れたい方
勤務時間
10:00~19:00(休憩1時間、実働8時間)

※月、火、木は20:30まではみなし残業あり(月20時間程度)
※みなし残業を超えた分に関しては、残業代を別途全額支給いたします。
※水曜・金曜はノー残業デー全員19:00退社!
休日・休暇
完全週休2日制(土日)※年間休日:120日

・有給休暇(入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日)
・リフレッシュ休暇
・慶弔休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇(取得実績あり)
※自社サービス対応の為、事前相談の上、休日を調整いただく場合があります。
福利厚生
・昇給あり(年1回の査定により)
・社会保険完備(健康、雇用、労災、厚生年金 ※法定通り)
・交通費全額支給
・時間外手当
・退職金制度(正社員のみ、規定あり)
・定期健康診断(年1回)
・社員旅行(実績:石川、長野、静岡)
・服装自由(私服勤務OK)
・受動喫煙対策:屋内禁煙

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1.

個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

2.

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3.

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