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カスタマーサポート

⾃社サービス・メディアポータルサイトの

秋葉原を中心として全国へ広がっているコンカフェ（メイドカフェ）などをはじめとした、自社ポータルサイトのカスタマーサポートとして、お客様からの問合せ対応をお願いします。全てメール対応！お電話はありません。お問い合わせで上がったご要望などあれば、開発チームへのフィードバックをお願いします。SNSを活用した、お客様への情報発信などの業務もお任せすることがあります。

POINT

本ポジションのポイント

100％人柄採用！
未経験歓迎・学歴不問

基礎からしっかり学べるので、0からスタートできます！
自社サービスを育てることが楽しそう！と思っていただける方、チームワークを大切にできる方、主体的に取り組める方、そんな方と働きたいと思っています。
これからチャレンジしたいことなど何でも相談してください。

PCスキルやビジネスコミュニケーションが
身につく！

PCスキルはもちろん、ビジネスシーンでのコミュニケーションスキルなどを身につけることが可能です！

先輩たちは気さくで面倒見の良いメンバーばかりなので、入社後は頼っていただけるとみんな喜びます。
あなたの長所を作っていきましょう。

アイデアをどんどん発信
して欲しいです！

「こんな機能があったら便利！」
「こうしたらもっとよくなる！」
お客様との接点が社内で最も多いポジションですので、何か気づきがあればぜひ共有してください。
あなたのアイデアを参考に、サービスの改善につなげていきます。

DAY ROUTINE

カスタマーサポートのとある1日

START

FINISH

10:00

朝礼(全体)

2Fのメンバーと4Fのメンバーで全体朝礼！
みんなで挨拶すると気持ちが一つになる気がします♪

10:05

朝礼(チーム)

全体とは別にチームでも朝礼をやります。
特に月曜は土日に来ていたお問い合わせを共有・分担する必要があるので重要な時間です。

10:15

入金確認

銀行振込の確認・契約更新を行います。
お金を扱うのでいつも緊張します…ドキドキ…。

12:00

お問い合わせ対応

緊急性や重要性の高いお問い合わせを優先して対応します。
入社間もない頃はリーダーに文章チェックをしてもらってましたが、今は任されています！

15:00

ランチ休憩

ここまで結構ハードな時間が続きましたのでランチで回復♪
会社の周辺はおいしいお店がたくさんあるので外食派が多めです。

16:00

郵送物対応

掲載店舗様にチラシや請求書などの発送を行います。
自分が送ったチラシから有料契約につながると嬉しいですね～。

18:50

終礼

全体で挨拶をして、金曜はチーム終礼も行います。
土日の対応者に途中になっているお問い合わせなどを引継ぎます。

19:00 or 20:30

19:00
or
20:30

終業

水金はノー残業デーなので19時であがります。
帰りがけに郵送物をポストに投函してフィニッシュ！

STAFF INTERVIEW

インタビュー

募集要項

RECRUITMENT GUIDELINES

職種: カスタマーサポート

業務内容: ・自社サービスのお問合わせ対応（メール）
・お客様へ自社サービスの運用サポート（メール）
・開発チームへのフィードバック
・SNSを活用したお客様サポート
・入金確認、郵送物の発送などの事務作業などの業務をお任せします。

最初は、WEBLAの事業・サービス、ビジネスメールの基礎などを丁寧に教えていきます。
常に先輩社員が近くにいるので、分からないことはすぐに解決できます。
メール送信の際には、配信前に先輩が確認をしますので安心してください。

給与: 月給：25万円～30万円
※みなし残業代（20時間/月3万1,500円～3万7,800円）を含む
※みなし残業を超えた分に関しては、残業代を別途全額支給いたします。
※経験・前職給与を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間3ヶ月あり（期間中の待遇面は本採用時と変わりません）

■入社時の想定年収
年収300万円～360万円

■社員の年収例
年収432万円：入社7年目（マネージャー）
年収336万円：入社3年目

応募資格: 未経験大歓迎！学歴不問（100％人柄重視）
※職種・業種未経験歓迎
※既卒・第二新卒も歓迎！

■下記にひとつでも該当される方、ぜひご応募ください！
・自社サービスを育てる楽しさを味わいたい方
・主体性を持って仕事に取り組める方
・チームワークを大切にできる方
・オン、オフを切り替えて長期的な成長を実現したい方
・自由度の高い環境で自己実現したい方
・自分の長所を早い段階で手に入れたい方

勤務時間: 10：00～19：00（休憩1時間、実働8時間）

※月、火、木は20：30まではみなし残業あり（月20時間程度）。
※みなし残業を超えた分に関しては、残業代を別途全額支給いたします。
※水曜・金曜はノー残業デー全員19：00退社!

休日・休暇: 完全週休2日制（土日）※年間休日：120日

・有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）
・リフレッシュ休暇
・慶弔休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇（取得実績あり）
※自社サービス対応の為、事前相談の上、休日を調整いただく場合があります。

福利厚生: ・昇給あり（年1回の査定により）
・社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金 ※法定通り）
・交通費全額支給
・時間外手当
・退職金制度（正社員のみ、規定あり）
・定期健康診断（年1回）
・社員旅行（実績：石川、長野、静岡）
・服装自由（私服勤務OK）
・受動喫煙対策：屋内禁煙

応募専用メールフォーム

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お問い合わせ種別※: 求人応募【WEBデザイナー】求人応募【グラフィックデザイナー】求人応募【プログラマ】求人応募【カスタマーサポート】

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